大小:29.78M更新:2018-06-20 17:17
类别:教育学习系统:Android
包名:com.huawei.support.mobile.enterprise
企业技术支持app是一款针对华为企业用户服务和技术支持的官方软件,方便用户快速查询浏览华为技术支持的全球地址和联系方式,还有在线联网客服答疑、ai智能问答满足客户不同需求。如果你也需要这款软件,快来下载体验吧!
为华为企业用户提供服务和技术支持的官方应用,主要功能有管理产品部件;申请备件;在社区与同行一起定义华为产品;查看软件申请单进展;查看产品文档、案例、视频等资料;扫描华为条码获取部件信息、产品资料,查询设备维保;现场服务支持;AI智能问答;在线客服答疑等等,一切尽在华为企业技术支持。把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。
1.应用工具平台:应用工具平台中有丰富的应用工具,适合在您的各种工作场景中使用。您可以在应用工具平台上找到你需要工具,并添加到App首页,方便您的使用。
2.软件申请进展:在企业技术支持App上可以看到您在企业技术支持网站上的软件申请单进展,并支持一键催办。
3.AI智能问答:智能机器人在线实时回答您的疑问,解决您的问题。
4.在线客服答疑:若智能机器人的回答无法解决您的问题,您还可以使用在线客服来联系客服人员解决问题。同时,也可以通过在线客服实现提工单、备件、购买维保等操作。
5.管理产品部件:将产品和部件添加到“我的产品”中,定期维护部件的状态,方便您的管理。
6.查看产品资料:在这里,有操作维护、安装升级、故障管理等多种场景的文档,有故障处理、问题咨询场景的案例,还有多场景的视频、公告等,这些丰富的资料能让您在工作的各个场景中获得帮助。
7.扫码获取信息:通过扫一扫功能扫描华为产品上的条形码、二维码,可以获取到产品的一些基本信息、维保信息和相关资料,并支持将信息发送到指定邮箱,方便您对您的产品进行管理。
8.现场服务支持:您可以通过“现场维护”功能提交和管理工单;还可以通过“我的问题单”、“我的备件”分别提交和管理问题单和备件。这些功能会为您的现场服务工作提供支持。
9.产品定义社区:和业界同行一起,交流分享华为产品使用经验,互相求助解决问题,了解行业动态,甚至一起定义华为下一代产品的形态。
版本 5.6.0 中的新功能
1.安全防护优化及APP隐私声明修改。
2.我的产品新增工具。包括提查看问题单和备件申请。
3.维保咨询优化。修改查询须知和维保状态部分描述,过保咨询和查询须知页面可直接进入在线客服(中文)和拨打热线电话。
包名:com.huawei.support.mobile.enterprise
MD5:308d450d391cf23f997b97ef42a9d843
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