大小:89.90M更新:2022-05-31 23:13
类别:金融理财系统:Android
包名:qianxing.taojinke
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Q1:怎样才能在平台做客服?
A:通过培训,完成检测。
Q2:平台客服类型有哪些?
A:在线客服、语音客服。
Q3:在平台做客服需要完成哪些认证?
A:打字测试、个人档案、安全设置、提现设置。
Q4:想要成为在线客服,需要掌握哪些基础知识?
A:新人指南课程、在线售前课程、在线售后课程、在线客服任务评分标准。
Q5:想要成为在线客服,需要通过的检测有哪些?
A:在线基础技能检测、TBJ技能检测。
Q6:想要成为语音客服,需要掌握哪些知识?
A:新人指南课程、语音呼入课程、语音呼出课程、语音客服任务评分标准。
Q7:想要成为语音客服,需要通过的检测有哪些?
A:淘金小助手环境检测。
Q8: 为什么要参加培训?
A:客服工作需要掌握基本的客服知识,需要系统的培训才能具备执行任务的资质。(平台培训承诺全程不收费,请勿轻信收费信息)
Q9:能不能不培训
A:客服工作需要掌握基本的客服知识,需要系统的培训才能具备执行任务的资质。(平台培训承诺全程不收费,请勿轻信收费信息)
Q10:怎么参加培训?
A:培训目前有自学,听课两种形式。
1. 听课方法:
听课目前采用qq群听老师讲课的模式。进入新人QQ群:602540252 获取详细培训安排。
2. 自学方法:
在官网:淘金云客服官网:http://t.itaojin.cn/ 培训中心中通过课件自学
或APP:淘金云客服-培训中心,通过课件自学。
Q11:怎么参加考试?
A:在官网:淘金云客服官网:http://t.itaojin.cn/ 培训中心—考试中心中留意考试信息
或APP:淘金云客服—培训中心—考试中心,留意考试信息。
Q12:打字测试能用手机吗?
A:不能,打字测试只能在电脑端登入官网进行,不可以手机端打字测试。打字测试在官网首页左侧培训中心-考试中心里。
v6.3.0
基础培训功能优化
v6.2.8
优化用户使用体验;
平台制度
v6.1.5
1. 如意宝
2. 服务平台规则
3. 修复线上部分问题。
4. 个人档案和前置个人档案
5. 简化注册流程
6. CMBC重置密码提示
7. 我的钱包增加个税弹窗提示
8. 客服咨询增加咨询任务
9. 训奖励说明
10. 淘金公约
v4.0.0
1.领取任务调整为派发模式了
2.更多彩蛋自行寻找
包名:qianxing.taojinke
MD5:EDED438598677E4AF87179E8C4478605
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