大小:24.66M更新:2022-04-27 03:44
类别:移动办公系统:Android
包名:com.sobot.custom
智齿客服控制台是专为企业客服人员提供的工作服务应用,通过与机器人的协同配合,更高效快捷的为顾客解决各种问题,让顾客享受优质的客服服务,同时也提升了客服人员的工作效率。
智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品,支持接入到桌面网站、手机网站、移动app、微信等渠道。利用智齿的客服APP,你的企业可以随时随地和客户进行沟通,不会漏掉任何沟通机会,手机和PC端的无缝融合和相辅相承,使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理,机器人的辅助同时提升了处理效率,快来将你的客服装进口袋吧。
-与不同渠道的客户进行在线沟通;
-可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作;
-邀请用户;
-可获取用户的浏览轨迹,进行实时监测;
-发送离线消息;
-快捷回复;
-智能回复;
-会话服务总结;
-工单列表查看、筛选、回复等操作;
全渠道用户一站式管理
智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等全渠道接入方式,只要10分钟就可以将智齿客服嵌入所有营销路径,各渠道用户反馈汇总至智齿客服平台统一轻松管理,企业客服效率提升50%以上
辅助团队决策提升客服地位
智齿客服提供了业界丰富多元的数据分析报表,基于海量的用户需求积累,帮助您在智齿提供的数据中筛选提取价值信息,建立科学合理的考核机制,辅助企业进行实时准确的业务经营决策,全面提升客服服务品质,让您对业务更加了如指掌
节省85%客服成本
我们将在线客服和机器人客服完美融合,“双剑合璧”, 您尽可以在两种服务模式间无缝切换,删繁就简,在此基础上,我们还加入了更加灵活开放的工单系统和客服APP,帮助您提供更好的降低成本,提升客户服务。
在手机上就可以查看到客户的咨询内容,并且还可以直接在手机端回复消息;
非常多好玩的表情包可以使用,在与客户对话的时候能够很好的拉近与客户的关系;
有着多渠道接入,灵活切换使用,满足各种场景办公需求,更好的处理工作任务;
实时记录客服人员的操作业务情况,能够直接查看历史信息,当易掌握操作历史;
客服人员可以使用软件记录订单,知晓每日订单详情,有利于及时处理订单;
在与客户对话的时候,聊天内容是自动统计的,并且还会云端同步聊天记录;
v2.9.8
【优化】用户来源渠道的显示规则。
【优化】修复已知bug。
包名:com.sobot.custom
MD5:E43DB099A91B24776D802971DE1539CE
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