大小:33.59M更新:2017-11-10 15:32
类别:聊天工具系统:Win7, WinAll
包名:
米云客服系统是一款简单实用的办公聊天软件。这款软件可以设置关键词自动回复减少了人工力,还能设置常用语快捷输入节省了用户的时间,这款软件能将用户的数据自动生成报表方便了用户的工作。需要的朋友快来体验吧!
一、聊天记录保存,效率提升50%,人工成本减少100/人/天
1、聊天记录同步到服务器端
2、聊过的客户消息记录随时调出
3、不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间
4、客服行为得到有效监管
5、杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑
二、常用语快捷回回复,效率提升30%,人工成本减少60元/人/天
1、聊天过程中使用快捷回复
2、可以显著提高客服工作效率
3、营销话术设置规范
4、使服务用语更加规范模式化
5、自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。
三、业务报表自动生成,效率提升150%,人工成本减少300元/人/天
1、整个项目组所有报表自动生成 客服绩效一目了然
2、报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成
3、无法进行人工干预
4、把人工做报表的时间转化成业绩
5、充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨
四、好友分类管理,效率提升50%,人工成本减少100元/人/天
1、设置标签和详细备注 更快速查找好友
2、对不同类型的客户使用不同的营销手段
3、使客服的有效对话越来越多
4、根据好友分类可自动生成业绩报表
五、多个微信号对话集成,效率提升100% ,人工成本减少200元/人/天
1、多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面
2、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口
3、可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题
4、客服人员只需关注全部聊天中的对话
5、消息未处理功能 提醒所有未经查看的消息
6、避免消息过多遗漏商机 可以有效提高客服人员的服务效率。
版本号1.1.1.0
更新日期:2017/11/06
主要修改
1.解决因微软系统升级导致快捷回复和知识库导入excel失败的问题。
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